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手工填写表单、反复跑社区与街道办、等候领导签字……在基层，最耗费社工精力的是靠着一支笔、一张单子办事。如今，在杭州市钱塘区白杨街道，这种情况正发生改变。 最近这段时间，白杨街道邻里社区里不少居民有统一接种新冠疫苗的意愿。大家都有一个需求：需要安排车辆统一前往接种点。 邻里社区和其他社区不同，在这里居住的人口全部都是外来务工人员，超过1万名。“我们也是排摸到大家有用大巴车的需求，所以就向街道申请统一用车。”邻里社区党支部书记张敏华说，放在以前，这种用车需求的申请需要跑到街道办找各分管领导层层签字，但是现在，她仅在手机上就能完成所有步骤。 张敏华所说的手机平台，就是白杨街道推广应用的协同办公平台软件。该平台对原来的考勤、请假及请示单审批等业务实现了无纸化操作，达到工作人员跑零次的高效工作模式。 “有时候需要两三天时间，现在有些程序走下来最快只需要几分钟。”张敏华说，指尖上的操作大大提高了他们的工作效率，再也不用出现“两头跑”的场景。
张敏华的用车申请全程在街道协同应用平台上流转、办结。受访者供图 据了解，自去年开始，在钱塘区数据中心的支持下，白杨街道搭建内部数字化平台。截至目前，该平台不断调整优化，现有52个应用小程序，自2020年4月至2021年3月底，总审批事项次数为23275次，按一年250天工作日计算，工作日日均办事事项为93次。 与此同时，除街道全体工作人员外，街属企业、培训机构负责人、各社区商铺业主、小区物业负责人、业委会成员共计2700余人、各社区居民15000余人一同纳入街道数字平台架构，进一步夯实“三方协同”基层治理基础。 “推行政务办公数字化，也是为基层工作者减负，让我们有更多时间和精力为百姓办实事。”街道相关负责人表示。此外，白杨街道还将“钉钉”应用推广至各社区楼道长队伍等，彻底消除信息共享壁垒，进一步提升了基层服务管理水平。 |
